Admin Customer Service Kerja Remote

Job description:

Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui chat WA, Sosial Media, dan Marketplace.
Menangani keluhan dan masalah pelanggan.
Menjamin kepuasan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
Memproses pesanan pelanggan dan melacak pemenuhan pesanan.
Mengelola data dan catatan pelanggan.
Menyiapkan laporan dan dokumen yang terkait dengan layanan pelanggan.
Berkoordinasi dengan tim internal (penjualan, logistik, dll.) untuk memastikan kelancaran operasional.